Support

Klantenservice & Support

Welkom bij de Dyn3D Supportpagina. Hier vindt u alle informatie over service, garantie, retouren en technische ondersteuning. Ons team helpt u graag snel en professioneel verder.

Contact opnemen

Heeft u vragen over een bestelling, levering, product of garantie? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

E-mail: info@dyn3d.com
Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00
Reactietijd: gemiddeld binnen 24–48 uur

Vermeld bij uw bericht altijd uw ordernummer en indien van toepassing het serienummer voor een snelle afhandeling.

Technische ondersteuning

Ons supportteam helpt u graag met:

Diagnose van hardware- of firmwareproblemen
Advies over kalibratie, instellingen en onderhoud
Informatie over compatibele onderdelen of upgrades

Stuur uw vraag naar info@dyn3d.com en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s of video’s toe.

Retourneren of ruilen

Wilt u een product retourneren of ruilen? Dat kan via onze Retourneren & Herroepingsrecht pagina. Daar vindt u alle voorwaarden en instructies.

Producten dienen — indien redelijkerwijs mogelijk — compleet en onbeschadigd te worden teruggezonden.

Garantie & service

Alle producten worden geleverd mét wettelijke garantie en fabrieksgarantie binnen de EU.

Dyn3D werkt samen met gecertificeerde Europese distributiepartners voor correcte afhandeling van service-, onderdelen- en garantieaanvragen. Afhankelijk van het product kan de garantieafhandeling via ons of rechtstreeks via de fabrikant plaatsvinden. Wij begeleiden u volledig in dit proces.

U vindt alle details op onze Garantiepagina.

Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde of eerstvolgende werkdag verwerkt. De levertijd bedraagt gemiddeld 1–3 werkdagen binnen NL/BE.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via info@dyn3d.com.
Wat als mijn product beschadigd arriveert?
Meld transportschade binnen 48 uur met foto’s van de verpakking en het product. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u automatisch een trackinglink via e-mail.

Klachtenprocedure

Niet tevreden? Meld uw klacht bij voorkeur eerst bij ons via info@dyn3d.com.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u uw geschil ter bemiddeling aanmelden via WebwinkelKeur.

Productondersteuning & distributie

Dyn3D maakt gebruik van officiële, gecertificeerde Europese distributiekanalen voor snelle levering, onderdelenvoorziening en garantieafhandeling. Afhankelijk van het product kan technische ondersteuning deels via de fabrikant verlopen. U blijft echter altijd bij ons het eerste aanspreekpunt.

Menu