Algemene Voorwaarden – Dyn3D

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Dyn3D en haar klanten. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop verklaart u akkoord te gaan met deze voorwaarden.

---

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Dyn3D
E-mail: info@dyn3d.com
KvK-nummer: 98080377
BTW-nummer: NL005307514B97
Adres: Weegbree 20, Sneek (geen bezoekadres)
Gevestigd in: Nederland
Lid van: WebwinkelKeur

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dyn3D en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Dyn3D en de consument.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Dyn3D behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Kennelijke fouten in prijsvermeldingen zijn niet bindend.
3. Afbeeldingen en productspecificaties dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4 – Overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en van Dyn3D een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
2. Dyn3D behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik, oneerlijke intentie of foutieve gegevens.

Artikel 5 – Levering en uitvoering

1. Levering geschiedt via onze Europese distributiepartners en vervoerders. De exacte uitvoerder kan per product verschillen.
2. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden, afhankelijk van productbeschikbaarheid in het EU-magazijn (zoals vermeld op de productpagina).
3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument tijdig geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief; overschrijding daarvan geeft geen recht op schadevergoeding.
5. Levering is mogelijk binnen de Europese Unie. Voor verzending buiten Nederland kunnen afwijkende levertijden of kosten gelden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht om de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
2. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Dyn3D stort het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na de retourmelding terug, mits het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden (track & trace).
4. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument (richtprijs €7,25; raadpleeg uw vervoerder).

Staat van het product & waardevermindering:
5. De consument mag het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

Technische producten (3D-printers, resin, hardware):
6. 3D-printers, resinprinters en technische apparatuur mogen uitsluitend ongeopend worden geretourneerd binnen het herroepingsrecht. Geopende, gebruikte of vervuilde printers (bijv. filamentresten, resinlekkage, prints op het bed) kunnen alleen worden beoordeeld onder fabrieksgarantie/DOA en vallen niet onder het standaard herroepingsrecht.

Uitzonderingen op herroepingsrecht:
7. Retour is uitgesloten voor:
– verzegelde verbruiksartikelen (resin, speciale nozzles, vloeistoffen) waarvan de seal na levering is verbroken;
– software/licenties/downloads zodra geactiveerd;
– maatwerkproducten of gepersonaliseerde bestellingen.

Meer informatie vindt u op onze Retourpagina.

Artikel 7 – Garantie

1. Op alle producten geldt wettelijke conformiteit en, indien van toepassing, fabrieksgarantie van de fabrikant.
2. Garantie geldt uitsluitend bij normaal gebruik, onderhoud en correcte installatie volgens de handleiding.
3. Schade door verkeerd gebruik, modificaties, val-/stootschade, verkeerd afstellen of het gebruik van ongeschikte materialen valt niet onder de garantie.
4. DOA (Dead on Arrival) dient binnen 48 uur na levering gemeld te worden.
5. De afhandeling van garantieclaims verloopt via onze officiële EU-servicepartners.

Artikel 8 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden.
2. Bestellingen worden verzonden na succesvolle betaling.
3. Bij teruggedraaide, mislukte of frauduleuze betalingen kan Dyn3D de bestelling annuleren.
4. Eigendomsvoorbehoud: het product blijft eigendom van Dyn3D totdat de volledige betaling is voldaan.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Dyn3D is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie of gebruik in strijd met de instructies van de fabrikant.
2. Dyn3D is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of dataverlies.
3. De aansprakelijkheid van Dyn3D blijft beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden ingediend via info@dyn3d.com.
2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een bevestiging met verwachte reactietermijn.
3. Indien de klacht niet samen kan worden opgelost, kan de consument een geschil melden via WebwinkelKeur.
4. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 – Privacy

1. Dyn3D verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG (GDPR).
2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking, verzending en klantenservice.
3. Zie ons privacystatement voor volledige informatie.

Artikel 12 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, stakingen, brand, logistieke vertraging of overheidsmaatregelen) is Dyn3D niet verplicht haar verplichtingen na te komen. De overeenkomst kan worden opgeschort of ontbonden zonder schadevergoeding.

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn auteursrechtelijk beschermd. Zonder schriftelijke toestemming van Dyn3D is het niet toegestaan materiaal te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.

Artikel 14 – Slotbepalingen

1. Op alle overeenkomsten tussen Dyn3D en de consument is Nederlands recht van toepassing.
2. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
3. Dyn3D behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

---

© 2025 Dyn3D · Alle rechten voorbehouden · Laatste update: november 2025
Alle transacties vallen onder de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU & 2019/771/EU).